Encerrando a narração de fatos acontecidos comigo e minha filha, sobre o atendimento em lojas da cidade, cito mais um fato ocorrido naquele mesmo dia – fomos a uma farmácia para comprar uma prosaica pasta dental. Chegando ao caixa dei uma nota de R$100,00 para o pagamento. A atendente ao olhar a nota de R$100,00 fez uma cara meio amuada, disse que não tinha troco e cruzou os braços, encerrando a “questão”. Só nos restou virar as costas e ir embora sem a dita pasta dental. Uma filial de uma grande rede de farmácias, como é, não ter troco para o cliente é até hilário, se não fosse desagradável e inacreditável.

Continuando nosso périplo de “grandes” compras, fomos à banca de revistas que reabriu recentemente, onde comprei uma revistinha de palavras cruzadas e paguei com a tal nota de R$100,00. E, para minha surpresa, a dona prontamente me deu o troco entre sorrisos e até entabulamos uma conversa.

Agora, caras leitoras, cito um outro lado de fatos que também ocorrem em nosso comércio local. Tempos atrás uma empresária de um salão de beleza, ao atender uma amiga nossa, ofereceu-lhe: cafezinho? água? chimarrão? Ao que a amiga agradecia, mas recusava, então em tom de brincadeira ofereceu-lhe uma cervejinha, a amiga, respondendo no mesmo tom (de brincadeira), disse que aceitaria um champagne... Então para grande surpresa eis que ados poucos minutos veio a dona do salão apresentar-lhe uma bela taça de espumante! Minha amiga, até encabulada agradeceu e disse estar brincando, mas aceitou com prazer.

É, o comércio e os prestadores de serviço têm dessas coisas, algumas desagradáveis e outras muito agradáveis.

É, comerciantes inteligentes tratam bem seus clientes! (Esta foi para rimar).

Como disse em meu artigo anterior, não queremos um tapete vermelho, mas um sorriso e um pedido de desculpas também valem como uma taça de champagne.

Em tempo: Um estudo feito pela nossa maravilhosa ciência descobriu que – pequenos gestos de gentileza no dia a dia podem ajudar no estado físico e emocional das pessoas. “Ações simples como um cumprimento no elevador ou um agradecimento na padaria ajudam a refrear o estresse, reduzir os sentimentos de solidão e fortalecer os laços sociais”. Resumindo – “praticar (ou ser tratado com) gentileza e compaixão faz bem à saúde”.